Política de reembolso

Retracto Legal Compras Por Internet

Puzzle Smile respeta el derecho de retracto, por tanto, el cliente podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento dentro de los primeros 10 días de recibido el producto siempre y cuando el producto no este abierto ni utilizado. Como el producto ya ha sido enviado, se le reembolsara solamente el costo del producto y no el del envío, ya que es un gasto incurrido. Finalmente el cliente al recepcionar el producto este deberá enviarlo al remitente asumiendo los costos de envío. Una vez recepcionado el producto por parte de la empresa, se procederá a verificar el estado del mismo, es decir, que venga con sus respectivos sellos y en buen estado sus embalajes. De cumplirse estas condiciones se procederá a hacer la devolución por el monto del producto en un plazo no superior a 7 días hábiles.

Cambios y devoluciones

En lo que se refiere a cambios, estos podrán ser en los casos que:

1) El producto presente fallas de fabricación (no se aceptan cambios por piezas pérdidas). Teniendo que en este caso, estar sin uso y con los embalajes originales.

2)Cambio de diseño, del mismo valor o superior siempre y cuando se encuentre sin uso en su embalaje original en un plazo no superior a 10 días hábiles.

El costo relacionado con flete para efectuar la devolución o cambio, es de cargo del comprador pero debe llegar en buenas condiciones como se menciona en el párrafo anterior.

Una vez recibido el producto y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reembolso o cambio, de acuerdo al medio de pago empleado.

En caso de devolución de dinero esta será procesada en un plazo no superior a 7 días hábiles mediante transferencia electrónica.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Puzzle Smile, tales como: Instagram, Facebook, catálogos u otras modalidades de atención directa.

Todos los valores en nuestro sitio incluyen IVA.

Puzzle Smile, entrega una garantía de sus productos de acuerdo a un estricto control de calidad, para garantizar la satisfacción de compra.