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Los envíos se materializan a través de Correos de Chile, empresa líder en distribución en forma rápida, segura y eficiente. En caso de que el envío sea a comunas pequeñas, sectores rurales o no numerados (ejemplo; parcelas, loteos, ente otros) donde la distribución sea compleja o solamente tenga agencias de correspondencia, es posible que la empresa transportista no realice la entrega todos los días, siendo este periodo 1-2 semanas o incluso dejando solamente el pedido en sucursal o agencia para ser retirado. Puzzle Smile se exime de toda responsabilidad si el pedido no puede ser entregado en el domicilio por políticas de la empresa de transporte. En caso de inconvenientes, la empresa Correos de Chile cuenta por un callcenter que le podrá ayudar a resolver sus dudas sobre sus entregas, cuyos contactos los encontrara en www.correos.cl.

Los despachos se realizan de lunes a viernes, siendo considerados estos como días hábiles por las empresas de distribución, en caso de pedidos dentro de la provincia de Santiago, Puzzle Smile cuenta con distribución propia siendo posible entregar los sábados u otro día considerado festivo siempre y cuando sea factible y acordado previamente.

El pedido será entregado a la persona que esté en la dirección ingresada en la orden, no obstante, esta tendrá que firmar el comprobante e indicar su número de RUT.

Ante dos intentos fallidos por entregar la encomienda, la empresa se comunicará telefónicamente con el usuario para coordinar una última entrega, así como también por razones ajenas a nuestra voluntad, tales como: condiciones de carretera (Caminos cortados, puentes caídos, etc.), accidentes naturales, suspensión de día hábil producto de la contingencia nacional. (Protestas o atentados que pudieran afectar el bienestar de nuestros trabajadores y colaboradores).